BMC Bouwsteen 3 – Communicatiekanalen

De waardepropositie die je bij Bouwsteen 2 hebt uitgewerkt moet je overbrengen op je klant. Je wilt je klant bereiken met de boodschap die jij hebt. Het is verstandig om de reis van de klant in kaart te brengen, denk als voorbeeld aan de volgende fases:

1. Aandacht vergaren: via marketingkanalen wil je het eerste contact krijgen met je klant. Het is dus verstandig om goed uit te zoeken waar jouw niche/doelgroep te vinden is, en er vervolgens voor te zorgen dat je aandacht van je klanten krijgt.

2. Gratis weggever (marketingtool): wanneer je de aandacht te pakken hebt van je klanten met je boodschap, is het je taak om in contact te komen met de klant. Zo kan je met een gratis weggever de drem­pel voor je klant verlagen om contact met jou op te nemen. Denk aan een gratis workshop, E-book, adviesgesprek, etc.

3. Eerste omzet: voor veel klanten is het belangrijk dat de stappen klein zijn. Het is daarom belangrijk dat je een voorzet doet voor een “kleine omzet”. Dit is om vertrouwen te winnen van je klant om de gunfactor te stimuleren. Denk aan een eerste bestelling tegen een gereduceerd tarief of een eerste sessie voor de helft van de prijs.

4. Omzet genereren: na de eerste omzet is het tijd om je volledige waardepropositie aan te bieden. Hoe je dit gaat aanbieden is aan jou. Dit kan een traject zijn of een grote bestelling.

5. After Sales: nadat je jouw omzet hebt gegenereerd is het zaak om je klantcontact te onderhouden. Bijvoorbeeld door een opfriscursus. Bedenk wel: het moet waarde hebben voor je klant!

Het is dus goed om voor jezelf een aantal keuzes te maken hoe jij van ‘een onbekende’ een klant gaat maken. Maak per fase keuzes welke acties je gaat ondernemen en via welke kanalen je je klant wilt bereiken en overtuigen. 


Opdracht

Maak eerst de opdracht ‘communicatiekanalen’ hieronder. Vul daarna § 7.1.2  van het Ondernemersplan Business Model Canvas in, omschrijf je ‘klantreis’ en geef aan van welke communicatiekanalen je gebruik gaat maken. Upload deze hieronder.